FAQ

Questions posées fréquemment

Est-ce que je peux avoir toujours le/la même intervenant(e) ?

Nous nous engageons à assurer la continuité des interventions. A ce titre, nous mettons tout en œuvre pour faire intervenir une personne répondant à vos besoins et vos exigences. En cas d’absence (maladie, congés,…) nous vous proposerons la mise en place d’un remplacement que vous serez libre d’accepter ou non.

Comment sont recrutés vos salariés ?

Nous effectuons une sélection sur la base des curriculums vitae qui nous sont adressés. Les candidats retenus sont ensuite convoqués pour un entretien qui se déroule en plusieurs étapes : présentation de l’entreprise (métiers, qualités requises, organisation interne, …), questionnaire théorique et mise en situation pratique (repassage,..). Une fois la sélection terminée, nous procédons à une vérification des références. Lors de l’embauche, tous les salariés doivent nous fournir un extrait de casier judiciaire.

Et si je pars en vacances ?

Vous êtes libre de suspendre vos prestations et les remettre en place à votre retour. Dans tous les cas, ne sont facturées, que les prestations effectuées. Attention, néanmoins, à respecter le délai des 72h de prévenance.

Qu’est-ce qu’une visite d’évaluation ?

Un ou une responsable de secteur se rendra à votre domicile afin d’évaluer vos besoins. L’objectif est de pouvoir répondre à la spécificité de vos besoins. Cette visite permet de faire le tour de votre habitation pour relever les interventions à effectuer pièce par pièce.

Puis-je payer en chèque emploi services universels (CESU) ?

Nous acceptions les CESU préfinancés pour tous les services.

Comment puis-je bénéficier du crédit d’impôt ?

Chaque année, nous vous faisons parvenir une attestation fiscale sur les sommes versées.

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